Lumik Porcelanas
Política de Privacidade
Vigente a partir de: 23/09/2025 — Versão 1.0
Esta Política de Privacidade descreve como a Lumik Porcelanas coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de visitantes, clientes e parceiros, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Dados que coletamos
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa (quando aplicável);
- Informações enviadas em formulários (mensagens, orçamentos, preferências);
- Navegação/dispositivo: IP, navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, cookies;
- Transacionais (quando houver pedidos): histórico, endereço de entrega, método de pagamento (processado por parceiros).
2. Finalidades do tratamento
- Atender contatos, orçamentos e suporte;
- Operar vendas B2C/B2B, logística e pós-venda;
- Enviar novidades e marketing (com consentimento);
- Melhorar o site e medir performance;
- Cumprir obrigações legais e proteger direitos.
3. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com prestadores essenciais (hospedagem, e-mail, CRM, analytics, pagamentos, transportadoras) sob contrato e com autoridades, quando exigido.
4. Bases legais
Execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse (segurança, melhoria do site) e consentimento (marketing). O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
5. Cookies e tecnologias
Usamos cookies para funcionalidades, estatísticas e eventualmente personalização. Você pode gerenciá-los no navegador; o bloqueio pode afetar o funcionamento do site.
- Essenciais — sessão e recursos básicos;
- Analíticos — tráfego e uso;
- Marketing (quando implementado) — mensuração de campanhas.
6. Segurança e retenção
Medidas técnicas e administrativas para proteção. Retenção pelo tempo necessário às finalidades ou prazos legais.
7. Seus direitos (titular de dados)
- Confirmação e acesso;
- Correção;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade (quando aplicável);
- Informação sobre compartilhamentos;
- Revogação do consentimento e eliminação de dados baseados nele;
- Oposição a tratamentos com base em legítimo interesse, quando cabível.
8. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para contato@lumikporcelanas.com.br. Podemos solicitar informações para verificar sua identidade.
9. Dados de menores
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos tratamento indevido sem consentimento dos responsáveis, removeremos os dados.
10. Links para terceiros
Não nos responsabilizamos por práticas de privacidade de sites de terceiros. Leia as políticas correspondentes.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente estará nesta página, com a data de atualização.
12. Contato do Encarregado (DPO)
Encarregado (DPO): Equipe Lumik
E-mail: contato@lumikporcelanas.com.br